Skontaktuj się z Casino Cat i uzyskaj pomoc
Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń – obsługa odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
+ 183 darmowe spiny
Trzy drogi do żywej osoby
Najczęstsza obawa: czy ktoś naprawdę odpowie i jak szybko.
Czat, nie kolejka
Najlepszy, gdy liczysz minuty: konsultant zwykle odpisuje w 4 minuty, przez całą dobę.
Otwórz czatPoczta e-mail
Wybierz, gdy sprawa wymaga dokumentów lub opisu – na [email protected] odpowiadamy średnio w 4 godziny, także w nocy.
Napisz e-mailRozmowa z konsultantem
Zadzwoń pod +48 22 303 62 84 (strefa CET), gdy wolisz rozmowę – telefon odbieramy zwykle w 2 minuty, o każdej porze.
Zadzwoń terazZ Polski, nie za granicą
Tak działamy w Polsce: polski numer, nasza strefa czasu i pomoc bez zbędnych formalności.
Co przygotować przed kontaktem z obsługą
Lista przed kontaktem
Konsultant odpowie trafniej, jeśli od razu dostanie komplet danych o swoim koncie.; adres e-mail przypisany do konta; numer identyfikacyjny konta gracza; godzina i data zdarzenia; zrzut ekranu z komunikatem; numer transakcji lub kwota w zł
Wybór adresu bez czekania
Kierujemy wiadomości od razu do właściwego zespołu, więc nic nie krąży między działami.
Jak przebiega reklamacja w Casino Cat?
Casino Cat przyjmuje zgłoszenie
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i wskaże, czego jeszcze brakuje do decyzji.
Numer referencyjny w skrzynce
Otrzymasz numer referencyjny, a potem pisemną odpowiedź z uzasadnieniem. Jeśli rozstrzygnięcie nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne sprawdzenie tej samej sprawy.
Casino Cat oddaje sprawę regulatorowi
Po wyczerpaniu wewnętrznej ścieżki możesz zwrócić się do Kahnawake Gaming Commission, regulatora z licencją KGC-9396. Zachowaj korespondencję z Casino Cat, bo stanowi ona dowód w postępowaniu.
Casino Cat czeka na Twoją wiadomość
Najszybciej odpowiada czat na żywo – zwykle w 4 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Casino Cat odpowiada bez owijania w bawełnę
Co się dzieje, gdy poproszę o kopię moich danych osobowych?
Jak długo trwa weryfikacja konta i jakie dane trzeba podać?
Co jeśli napiszę po niemiecku i czy dostanę odpowiedź po polsku?
Kiedy i pod jakim regulatorem Casino Cat otrzymało licencję?
Co się dzieje, gdy odpowiedź supportu mnie nie satysfakcjonuje?
Gdzie zgłosić chęć zamknięcia konta w Casino Cat?
Sprawdź dane operatora przed wpłatą
Te dane przydają się, gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi serwis i pod jakim numerem licencji działa.
Jak szybko odpowiada obsługa w Casino Cat
Ten blok rozstrzyga, ile poczekasz na odpowiedź, zależnie od kanału i pory dnia.